Pogosto zastavljena vprašanja – Dostava in naročila
Kdaj bom prejel/-a svoje naročilo?
Vaše naročilo je obdelano in odposlano iz skladišča našega partnerja.
Povprečen čas dostave je 8–12 delovnih dni, odvisno od države prejema
in lokalnih dostavnih služb.
Kako lahko sledim svojemu paketu?
Ko je naročilo odposlano, prejmete potrditveni e-mail s povezavo za sledenje (če je na voljo).
Status svojega naročila lahko preverite tukaj:
- Sledenje naročilu
- ali s klikom na »Sledi naročilu« na dnu strani.
Koliko stane dostava?
Izdelke pošiljamo po vsem svetu brez minimalne vrednosti naročila.
V večini primerov je dostava brezplačna, razen v nekaterih zelo oddaljenih regijah.
Morebitne carinske dajatve ali uvozne takse bremenijo kupca v skladu z lokalno zakonodajo.
Več informacij najdete na strani Politika dostave.
Moje naročilo ni popolno
Če vaše naročilo vsebuje več izdelkov, jih lahko, glede na zalogo in logistične centre, pošljemo v ločenih paketih.
Brez skrbi – manjkajoči izdelki običajno prispejo kmalu zatem.
Nisem prejel/-a svojega naročila
Imate težave z dostavo – zamuda, izgubljen ali poškodovan paket?
Naša spletna trgovina, ki jo upravlja AV SEO, LLC, zagotavlja varno dostavo.
Odgovornosti ne prelagamo samo na dostavno službo – ob potrjeni težavi vam pošljemo
nov paket brez dodatnih stroškov.
Kako stopim v stik s podporo za stranke?
Pišete nam lahko na: contact@astro-teleskop.com.
Uporabite lahko tudi obrazec na strani Kontakt.